Airbnb 提供給房東的保障

房東可能對於房客入住時該如何保護房源和財產有所顧慮。損壞和安全事故其實鮮少發生，但 Airbnb 仍為房東和房客提供了多項保護措施。

Airbnb 會協助你了解房客。如果你開啟了即時預訂功能，除了 Airbnb 針對所有房客提出的預訂要求之外，你還可以自訂設定，新增房客條件。如果你選擇了手動預訂申請，則可在接受預訂前存取房客的個人資料，並閱讀其他房東之前留下的評價。

房東與房客只能在住宿完成後才可以互相評價，因此你可以確定看到的評價都來自真實的體驗。你也可以使用 Airbnb 的安全訊息功能，在房客入住前隨時提出問題，讓房客期望符合實際情況。

專為 Airbnb 房東提供的 AirCover 讓每位房東都能享有全程保障，提供行前保障，藉由身分驗證確認房客的真實身分，並透過預訂篩選技術，協助房東避開可能舉辦喧鬧派對或造成財產損失的預訂。

專為房東提供的 AirCover 包括 100 萬美元的房東責任險和 300 萬美元的房東財產損壞保障，保障範圍包括藝術品、貴重物品、停放的車輛、船隻和其他交通工具等等。

進一步了解專為房東提供的 AirCover

房客基本守則是所有房客都必須遵守的一套標準。根據基本守則，房客必須愛護你的房源、遵守《房屋守則》，及時在發生問題時溝通，並在退房時將房源保持在良好的狀態，無須進行太多清潔。每位房客在預訂前均須同意遵守這些規則。

Airbnb 採取多項措施來保護你的帳號，例如，當你透過新的手機或電腦登入時，Airbnb 會要求額外的身分驗證，並在帳號出現異動時傳送提醒。從溝通、預訂到付款，只要全程透過 Airbnb 操作，即可受到相關政策和保護措施的保障。

Airbnb 的用戶支援可隨時以 62 種語言提供協助：

• 重新預訂協助
• 退款
• 協調

進一步了解 Airbnb 的政策和保護措施

專為房東提供的 AirCover 之房東財產損壞保障、房東責任險以及體驗責任險不適用於在日本提供住宿的房東、舉辦體驗的體驗達人或者是透過 Airbnb Travel, LLC 提供住宿的房東；這些房東和體驗達人分別適用日本房東保障險計畫以及日本體驗保障險。若在中國大陸提供住宿或舉辦體驗，則適用中國房東保障計畫。請注意，所有保障金額上限均一律以美元顯示。

房東責任險和體驗責任險均由第三方保險公司承保。如果你在英國出租或舉辦體驗，房東責任險與體驗責任險均由蘇黎世保險核發的保單提供保障，並由 Airbnb UK Services Limited 安排及制定，你無須支付額外費用；Airbnb UK Services Limited 係由 Aon UK Limited 委任，並由英國金融行為監管局 (FCA) 授權且監管。Aon 在 FCA 的登記號碼為 310451。你可以參閱金融服務登記冊或撥打 0800 111 6768 聯絡 FCA 以了解詳情。「專為房東提供的 AirCover」所包括之房東責任險與體驗責任險，均受英國金融行為監管局所監管，其餘產品和服務不屬於由 Airbnb UK Services Limited 安排之受監管產品。FPAFF405LC

房東財產損壞保障不是保險，且與房東責任險無關。根據房東財產損壞保障，如遇房客損壞房源和財物，且拒絕為此付款的情況，Airbnb 會就特定的損失作出補償。對於華盛頓州的房源，Airbnb 根據房東財產損壞保障的合約義務會受到 Airbnb 購買的保單保障。本文的《房東財產損壞保障條款》適用於居住國家、地區或公司在澳大利亞境外的房東。對於居住國家、地區或公司在澳大利亞境內的房東，其房東財產損壞保障將受針對澳大利亞用戶制定的《房東財產損壞保障條款》約束。

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