聽超讚房東分享接待同志旅客的建議

我們每個月都會分享房東暨體驗達人顧問團隊的最新消息，並帶你認識團隊成員。

大家好：

我是舊金山的超讚房東 Peter Kwan，也是房東暨體驗達人顧問團隊的成員。自近 10 年前成為房東以來，我長期致力於維護房東社區，包括社會上常常受到忽視的團體，如熟齡者和同志 (LGBTQ+) 群體。

為慶祝同志驕傲月，我參加了 Airbnb 本月稍早舉辦的「由同志房東和體驗達人為你實現」活動。在活動中，我與一群同志房東領袖展開了熱烈討論，探討同志房東如何為 Airbnb 的成功貢獻一份心力，為房客營造歸屬感。

以下我將分享如何位同志旅客打造更安全的住宿體驗，以及我加入當地房東社區的收穫與感想。

我鼓勵房東以自己偏好的方式，在房源描述中說明他們的房源是適合多元性別旅客的安全空間。在舊金山，同性伴侶在街上牽手是稀鬆平常的事。但對於許多國家習俗與規範不同的旅客，詳細說明當地的情況可讓他們安心入住。

如果房東可以讓旅客知道他們不僅來到了一個安全的城市，還入住了一個安全的房源，對方會放心許多。旅客在按門鈴前就應該知道，他們與自己的同性伴侶是受到房東熱情歡迎的，這與 Airbnb「家在四方」的使命一致。

我認識的舊金山多元性別房東會在房源相片的一角放上彩虹旗，並在房源描述中介紹自己的身分和所參與的社會活動。

你也可以採取其他措施，讓多元性別旅客住得更舒適，例如提供所在城市的同志族群指南和關於多元性別歷史的書籍。這可幫助旅客感到賓至如歸。

在成為房東後，我發現當自己有問題時，並沒有能找到所有答案的地方。

我在 2012 年成立了房東社區支援團體，此後我們每個月都會舉辦聚會。

出租可能是一件非常孤獨的事情，因此，我建議新房東 加入當地房東俱樂部，如果尚未成立也可以自己創一個。你可以透過其他人的經驗學習如何成為優秀的房東，而不是透過反覆測試，這樣還可以建立很棒的友誼。

幫助其他房東是件令人滿意的事，你可以教導出租入門須知，例如如何使用平台，還可以邀請 Airbnb 團隊成員到房東暨體驗達人社團的聚會來解釋新產品，並討論法規方面的調整。

於討論房東社區的包容性及多元性時，熟齡房東通常並非受人關注的團體，但他們真的值得我們注意。

我體悟到，在 Airbnb 上熟齡房東是全美新房東中成長最快的團體之一，而在美國，女性熟齡房東持續獲得好評。*

身為房東暨體驗達人顧問團隊的成員，我想做的事情便是提高對熟齡房東的關注程度，並協助確保 Airbnb 開發產品時能夠考慮我們。

最近最讓我感到喜悅的事情之一就是我為熟齡房東成立了名為「黃金房東」的子團體。我是美國退休人員協會 (AARP) 的持卡會員，因此只要你有資格成為 AARP 會員，就可以加入黃金房東子團體。

黃金房東團體正在成長，也已成為我近期最喜歡的房東社區成員之一。在新冠肺炎疫情爆發前，我們每月會帶上幾道菜去其中一位成員家舉辦晚餐餐聚。那真的很棒。

在俱樂部裡，熟齡房東會互相教導出租的訣竅。與任何其他團體一樣，熟齡房東也有能力快速學習改變我們生活的新科技及數位技術，他們也許需要專門的訓練或支援，以更有效地學習。

• 參加五月份 Airbnb 的全球房東巡訪，並分享當地社區基金得主的資訊
• 查看多元化和歸屬感的相關計畫與措施，如無障礙政策
• 針對用戶支援提供回饋，例如 Airbnb 說明中心可改進的事項

進一步了解房東暨體驗達人顧問團隊的最新消息，聽團隊成員分享每月新訊和建議。

*資料來源為 Airbnb 的「Airbnb 日益增長的 60 歲以上女性房東社群」報告