Airbnb 房東和體驗達人須要了解哪些公告內容？

隨著世界各地許多地方都開始恢復常態，我們預計旅遊市場將迎來本世紀最大的反彈復甦。為了協助你作好準備，Airbnb 執行長 Brian Chesky 發布了一份關於未來旅遊趨勢的全新報告。

此外，他也向大家介紹了 Airbnb 推出的 100 多項新工具、功能和升級，以及全球房東如何藉此掌握這波旅遊商機。請觀看上方影片，進一步了解 Brian 的公告內容。

這些改變都是為了使出租變得更輕鬆：

• 讓房客可以輕鬆汲取靈感、尋找完美房源，並透過彈性目的地和日期等新功能快速預訂
• 改善用戶支援並提供實用資源，協助新房東輕鬆上手
• 最重要的是，過去一年是極為艱辛的時期，Airbnb 希望讓房東在往後能更輕鬆地管理日常任務、接待房客並拓展出租業務

為了因應漸增的旅遊需求，Airbnb 希望為房東提供更強大、直觀且簡單易用的工具與功能。我們推出了這些令人振奮的改善措施：

操作更直觀、介面更一致的應用程式和網站
我們針對 Airbnb 應用程式和網站的主要按鈕進行了重要調整，讓你能更輕鬆地找到所需內容。收到房東的諸多回饋後，我們也將應用程式和網站介面一致化，讓用戶無論使用何種裝置，都會看到一樣的按鈕和分頁。

了解調整內容

「今天」分頁：新版出租首頁
在此次更新中，我們也在出租首頁推出全新的「今天」分頁。「今天」分頁中會顯示最重要的任務、提醒和更新，讓房東可以在同一個畫面管理日常任務。

房東之前曾向我們反應，在找尋所需資訊上花費不少時間。如今，你可以在任何裝置上查看「今日」分頁，快速輕鬆地掌握預訂、申請、諮詢、最新消息和提醒等資訊。

了解新版出租首頁

更完善、載入速度更快的收件匣
每位優秀的房東都知道，與房客之間的良好溝通是打造 5 星級住宿體驗的第一步。收件匣是極為重要的出租工具，因此我們推出了一些重要更新，讓功能更加完善。

全新收件匣的載入速度快了 10 倍之多，還加入了搜尋和篩選等主要功能，以便快速找到重要訊息。我們還新增了一些工具，像是預約傳送訊息和快速回覆，協助你自動化並簡化出租流程，節省時間。

深入了解更新內容

全新的自動化《抵達指南》
入住過程可能是每個住宿體驗中最重要的時刻。房東向我們表示，辦理入住流程既繁瑣又耗時。

因此，我們推出了全新工具。從本月開始，房客入住前 48 小時，可以在「旅程」分頁最上方看到一份實用的入住指南。

查看全新《抵達指南》，並為房客提供相關資訊

更完善的用戶支援服務
在協助房東這部分，Airbnb 的用戶支援工具和支援專員扮演重要角色。根據大家的回饋，我們正努力改進用戶支援體驗，以提供更優質的服務。

改進部分包括：相較於去年同期，支援專員人數增加了一倍；改善「說明中心」的溝通方式，更加注重同理心；讓政策更透明一致。我們也將於 2021 年 9 月 30 日在北美洲推出「超讚房東專屬支援」，並計劃在 2021 年底前推行至全球其他國家／地區。

進一步了解升級版用戶支援

這個月我們推出了 100 多項改善措施，以上所述只是其中一部分。建議你查看升級內容完整清單，試用全新的工具和功能並給予回饋，協助我們提供更好的服務。